Políticas de cambios y devoluciones de productos

Cambios y Devoluciones

En Kanthia queremos que ames tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio, estaremos encantados de ayudarte.

Cambios

Aceptamos cambios dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Para que el cambio sea válido, el producto debe:

Estar sin uso.
Conservar su estado original.
Incluir etiquetas, accesorios y empaque original.

Una vez recibido y revisado el producto, podrás elegir otro artículo de igual o mayor valor (cubriendo la diferencia correspondiente).

Devoluciones

Actualmente no realizamos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión o preferencias personales.

Productos con defecto

Si tu pedido presenta algún defecto de fabricación, por favor contáctanos dentro de las primeras 72 horas después de recibirlo, adjuntando fotografías del producto. Evaluaremos el caso y, de ser procedente, realizaremos la reparación, reposición o cambio sin costo adicional.

Costos de envío

Los gastos de envío generados por cambios corren por cuenta del cliente, excepto en casos de defectos de fabricación o errores atribuibles a Kanthia.

Variaciones del producto

Debido a la naturaleza de los materiales, así como a las diferencias de iluminación, configuración de pantallas y procesos de fabricación, pueden existir ligeras variaciones en tonos, texturas y acabados respecto a las fotografías mostradas en nuestro sitio. Estas características forman parte de la esencia de cada pieza y no se consideran defectos de fabricación.

Contacto

Para solicitar un cambio o reportar cualquier inconveniente, puedes escribirnos a través de nuestros canales de atención. Estaremos felices de ayudarte.

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